Términos y Condiciones

Última actualización: 21-Junio-2026

Bienvenido(a) a Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la adquisición de los productos comercializados a través del mismo.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

1.IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Patitas Coquetas es una marca comercial operada por Lucia Rodríguez, persona física con actividad comercial, con domicilio en Celaya, Guanajuato, México.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de los medios de contacto publicados en el sitio web.

2.OBJETO DEL SITIO WEB

Patitas Coquetas tiene como finalidad la comercialización de prendas, accesorios y artículos personalizados para mascotas, incluyendo perros y gatos, elaborados de forma artesanal y ajustados a las medidas proporcionadas por el cliente.

3.PRECIOS Y MONEDA

Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN).

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables de conformidad con la legislación mexicana vigente.

Patitas Coquetas se reserva el derecho de modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar pedidos previamente confirmados.

4.MÉTODOS DE PAGO

Las compras podrán realizarse mediante los siguientes métodos de pago:

a) Transferencia electrónica SPEI.
b) Tarjetas bancarias procesadas mediante Stripe.

La compra se considerará confirmada únicamente una vez que el pago haya sido autorizado y validado correctamente.

5.SEGURIDAD DE LOS PAGOS

Patitas Coquetas no almacena, procesa ni tiene acceso directo a la información financiera completa de las tarjetas bancarias utilizadas por los usuarios.

Toda la información relacionada con pagos electrónicos es procesada directamente por proveedores externos especializados, incluyendo Stripe, quienes operan bajo sus propias políticas de privacidad, términos de servicio y protocolos de seguridad.

Por lo anterior, Patitas Coquetas no será responsable por fallas, vulneraciones, interrupciones o incidentes atribuibles a dichos proveedores externos.

6.PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Muchos de los productos comercializados por Patitas Coquetas son elaborados de forma personalizada conforme a las medidas, especificaciones o requerimientos proporcionados por el cliente.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y precisa respecto a las dimensiones, características y especificaciones de su mascota.

Patitas Coquetas no será responsable por errores derivados de medidas incorrectas, incompletas o inexactas proporcionadas por el cliente.

7.DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que, por error de inventario, un producto adquirido no se encuentre disponible después de haberse realizado el pago, Patitas Coquetas notificará al cliente a la brevedad posible y procederá a:

a) Reembolsar el importe total pagado; y
b) Otorgar al cliente un cupón o descuento equivalente al 5% para una futura compra.

El cliente no podrá exigir indemnizaciones adicionales derivadas de dicha situación.

8.ENVÍOS

Patitas Coquetas realiza envíos dentro del territorio nacional mexicano.

Los tiempos de producción y entrega son estimados y pueden variar debido a factores ajenos al control de la empresa, incluyendo servicios de mensajería, condiciones climáticas, temporadas altas o causas de fuerza mayor.

Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, Patitas Coquetas realizará esfuerzos razonables para dar seguimiento al envío, sin asumir responsabilidad por retrasos atribuibles al transportista.

9.CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Debido a la naturaleza personalizada de muchos de los productos comercializados, no se aceptarán devoluciones, cambios o cancelaciones una vez iniciado el proceso de elaboración del pedido.

Únicamente podrán evaluarse solicitudes relacionadas con defectos de fabricación atribuibles directamente a Patitas Coquetas.

Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la recepción del producto, acompañadas de evidencia fotográfica suficiente.

Patitas Coquetas determinará, a su exclusiva consideración, si procede una reparación, reposición o reembolso.

10.USO ADECUADO DE LOS PRODUCTOS

Los productos comercializados por Patitas Coquetas están diseñados exclusivamente para el uso previsto en mascotas domésticas.

El usuario reconoce que cada mascota posee comportamientos, hábitos y características particulares.

Patitas Coquetas no será responsable por:

a) Lesiones sufridas por la mascota.
b) Daños ocasionados a terceros.
c) Roturas derivadas del uso indebido.
d) Ingestión parcial o total de prendas, accesorios o componentes.
e) Reacciones derivadas de supervisión inadecuada por parte del propietario.

El propietario de la mascota es el único responsable de supervisar el uso de los productos adquiridos.

11.PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, ilustraciones, fotografías, logotipos, textos, gráficos, elementos visuales, productos personalizados y demás contenidos presentes en el sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas o de sus respectivos titulares.

Queda estrictamente prohibido:

a) Copiar.
b) Reproducir.
c) Distribuir.
d) Modificar.
e) Comercializar.
f) Revender.
g) Crear obras derivadas.

Sin autorización previa y por escrito de Patitas Coquetas.

El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes conforme a la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual.

12.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Patitas Coquetas no garantiza que el sitio web opere de manera ininterrumpida o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, Patitas Coquetas no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdida de beneficios derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.

13.PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio web y de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

14.MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Patitas Coquetas podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

15.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes federales vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Celaya, Guanajuato, México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Sin perjuicio de lo anterior, los consumidores conservarán los derechos que les otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor y podrán acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la legislación aplicable.